فرایند فعال‌سازی گارانتی سیناکر به‌روزرسانی شد و کاربران اکنون می‌توانند از طریق صفحه اختصاصی باشگاه مشتریان، پیامک یا تماس تلفنی برای ثبت گارانتی محصولات خود اقدام کنند. سیناکر با ارائه این روش‌ها تلاش می‌کند فرایند ثبت اطلاعات دستگاه و دسترسی مشتریان به خدمات پس از فروش را ساده‌تر کند.
در روش آنلاین، کاربران می‌توانند با مراجعه به صفحه فعال‌سازی گارانتی، اطلاعات مورد نیاز را ثبت کنند. روش پیامکی نیز امکان ارسال اطلاعات دستگاه را بدون نیاز به تکمیل فرم اینترنتی فراهم می‌کند.
فعال‌سازی گارانتی سیناکر از طریق وب‌سایت
یکی از روش‌های ثبت گارانتی، مراجعه مستقیم به صفحه اختصاصی فعال‌سازی گارانتی در وب‌سایت سیناکر است.
کاربران می‌توانند پس از خرید محصول، وارد این صفحه شوند و با تکمیل فرم مربوط، اطلاعات مورد نیاز برای فعال‌سازی گارانتی دستگاه خود را ثبت کنند.
سیناکر این صفحه را برای دسترسی مشتریان به فرایند فعال‌سازی گارانتی و عضویت در باشگاه مشتریان در نظر گرفته است.
کاربران می‌توانند از طریق لینک زیر به این بخش دسترسی داشته باشند:
ورود به صفحه فعال‌سازی گارانتی و باشگاه مشتریان سیناکر
ثبت گارانتی محصولات سیناکر از طریق پیامک
روش دوم فعال‌سازی گارانتی سیناکر، ارسال اطلاعات دستگاه از طریق پیامک است. این روش به کاربران امکان می‌دهد بدون مراجعه به فرم آنلاین، اطلاعات مورد نیاز را برای ثبت گارانتی ارسال کنند.
برای استفاده از این روش، کاربر باید شماره سریال حک‌شده در پشت دستگاه و کد ملی خود را در قالب زیر ارسال کند:
#شماره سریال محصول #کدملی
شماره پیامکی: ۱۰۰۰۹۱۰۰۲۰۰۲
رعایت ترتیب اطلاعات و قالب اعلام‌شده اهمیت دارد. کاربران باید شماره سریال دستگاه را به‌درستی وارد کنند تا اطلاعات ارسالی با مشخصات محصول مطابقت داشته باشد.
امکان ثبت تلفنی گارانتی
علاوه بر روش‌های اینترنتی و پیامکی، سیناکر امکان ثبت تلفنی اطلاعات گارانتی را نیز فراهم کرده است.
مشتریانی که هنگام ثبت اطلاعات به راهنمایی نیاز دارند، می‌توانند با واحد ارتباط با مشتریان سیناکر تماس بگیرند. کارشناسان این واحد اطلاعات محصول را دریافت می‌کنند و فرایند ثبت تلفنی را انجام می‌دهند.
شماره تماس: ۰۲۱-۹۱۰۰۲۰۰۲
وجود روش تلفنی در کنار فرم آنلاین و پیامک، امکان انتخاب مسیر مناسب را بر اساس شرایط و ترجیح مشتری فراهم می‌کند.
نکات مهم پیش از فعال‌سازی گارانتی
سیناکر از مشتریان می‌خواهد پس از خرید محصول و پیش از استفاده از آن، برای فعال‌سازی گارانتی اقدام کنند.
کاربران باید پیش از فعال‌سازی، شرایط و مقررات گارانتی را نیز مطالعه کنند. آن‌ها می‌توانند با اسکن کد موجود روی برگه گارانتی، به این اطلاعات دسترسی پیدا کنند.
فعال‌سازی گارانتی به معنای تأیید صحت و سلامت محتویات بسته و پذیرش شرایط مربوط به خدمات گارانتی است.
همچنین برخی موارد مانند آسیب فیزیکی، نفوذ مایعات، نوسانات برق و تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز می‌توانند گارانتی محصول را باطل کنند.
آگاهی از این شرایط به مشتریان کمک می‌کند هنگام استفاده و نگهداری از تجهیزات خود، الزامات گارانتی را رعایت کنند.
دسترسی ساده‌تر به خدمات پس از فروش سیناکر
به‌روزرسانی فرایند فعال‌سازی گارانتی، بخشی از اقدامات سیناکر برای تسهیل ارتباط با مشتریان و دسترسی به خدمات پس از فروش است.
کاربران اکنون می‌توانند متناسب با شرایط خود، یکی از روش‌های اینترنتی، پیامکی یا تلفنی را انتخاب کنند. صفحه اختصاصی فعال‌سازی گارانتی نیز اطلاعات مورد نیاز و راه‌های ارتباطی را در یک بخش مشخص در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
سیناکر با توسعه خدمات دیجیتال و بهبود فرایندهای ارتباط با مشتریان، تلاش می‌کند مراحل ثبت گارانتی و دریافت خدمات مرتبط را ساده‌تر کند.